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Service clients
Nous espérons que vous apprécierez notre produit. Mais parfois, quelque chose va mal. Par exemple, une partie manquante, ou le produit est endommagé? Rapports que cette page du site Shapeways s’il vous plaît. Remplissez votre nom, votre e-mail, numéro de commande (*), sujet (choisir «complaint» dans la liste) et votre message. Shapeways est une entreprise multilingue, vous pouvez écrire votre message en français. Vous pouvez également télécharger une photo du produit livré. Cela peut aider à expliquer ce qui se passe. Si la ré-impression du produit ne peut pas résoudre le problème, Shapeways vous rembourserons intégralement. Voir les conditions sur la droite ou en bas de cette page.

Parce que le produit est livré directement par Shapeways à vous, nous ne le voyons pas comme quelque chose ne va pas bien. Mais nous aimerions savoir. Ensuite, nous pouvons prendre des mesures pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Si vous avez fait un rapport à Shapeways, ou si cela ne fonctionne pas, ou il y a quelque chose d’autre, nous envoyer un email en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.

(*) Le numéro de commande peut être trouvé dans les e-mails de Shapeways concernant votre commande. Si vous avez créé un compte, vous pouvez également le trouver sous My orders.

Comment pouvons-nous vous aider?

 

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