Kundendienst & Kontakt

Kundendienst
Wir hoffen, dass Sie unser Produkt genießen. Doch manchmal geht etwas schief. Zum Beispiel fehlt ein Teil, oder ist das Produkt beschädigt? Bitte melden Sie das auf dieser Seite des Shapeways Website. Geben Sie bitte ein: Ihren Namen, E-Mail, Auftragsnummer (*), Betreff (wählen Sie ‘complaint’ aus der Liste) und Ihre Nachricht. Shapeways ist ein mehrsprachiges Unternehmen, was heißt das Sie Ihre Nachricht auf Deutsch schreiben können. Sie können auch ein Foto des gelieferten Produktes hochladen. Das kann helfen zu erklären was los ist. Wenn ein Neudruck des Produkts das Problem nicht lösen kann, erhalten Sie von Shapeways Ihr Geld zurück. Siehe die Bedingungen rechts oder unten auf dieser Seite.

Da das Produkt direkt von Shapeways an Sie geliefert wird, sehen wir es nicht wenn etwas nicht gut geht. Aber wir möchten es gerne wissen. Dann können wir Maßnahmen nehmen, um zukünftige Fehler zu vermeiden. Wenn Sie eine Nachricht an Shapeways gesendet haben, oder wenn das nicht funktioniert, oder etwas anderes los ist, bitte mailen Sie uns über das Kontaktformular unten.

(*) Die Auftragsnummer (order number) finden Sie in den E-Mails von Shapeways zu Ihrer Bestellung. Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie es auch finden unter My orders.

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